Melbet Sénégal — Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

Chez senegal-melbet.com, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile et les services associés. En créant un compte et en utilisant les services Melbet SN, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données Personnelles que Nous Collectons

Lorsque vous utilisez senegal-melbet.com, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

  • Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité, pays de résidence (Sénégal).
  • Données de contact : adresse email, numéro de téléphone sénégalais (+221 — Orange SN, Free SN), adresse postale le cas échéant.
  • Données de compte : identifiant de connexion, historique des paris, historique des transactions, solde du compte en XOF, bonus activés et progression du wagering.
  • Données de paiement : numéro de téléphone associé au compte Orange Money SN, Wave, Free Money ou Wizall Money utilisé pour les dépôts et retraits. Les détails des cartes bancaires ne sont pas stockés sur nos serveurs — ils transitent via des passerelles sécurisées tierces.
  • Documents d'identité (KYC) : copie de la Carte Nationale d'Identité sénégalaise (CNI) ou du passeport biométrique sénégalais, collectée uniquement dans le cadre de la vérification d'identité avant les retraits importants.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur (Chrome, Opera Mini, Firefox), type d'appareil (modèle du smartphone Android ou iOS), système d'exploitation, données de géolocalisation approximative, données de session et de navigation sur le site.

2. Finalités de l'Utilisation de vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

  • Gestion de votre compte : création et maintenance de votre compte Melbet SN, traitement de vos paris et transactions en XOF.
  • Traitement des paiements : exécution des dépôts via Orange Money SN, Wave, Free Money, et des retraits vers ces mêmes méthodes.
  • Vérification d'identité (KYC) : conformité aux exigences anti-blanchiment d'argent imposées par la licence Curaçao eGaming.
  • Jeu responsable : détection des comportements de jeu problématiques pour protéger les joueurs sénégalais.
  • Support client : résolution des problèmes techniques, litiges liés aux paiements, questions sur les bonus.
  • Communications promotionnelles : envoi d'informations sur les offres, bonus et promotions disponibles au Sénégal — uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
  • Amélioration du service : analyse des données de navigation (anonymisées) pour améliorer l'expérience sur le site senegal-melbet.com.

3. Protection et Sécurité de vos Données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles :

  • Chiffrement SSL 256 bits : toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées avec le protocole SSL 256 bits — le même standard utilisé par les banques en ligne. Vos données personnelles et informations de paiement (numéros Orange Money SN, Wave) ne peuvent pas être interceptées.
  • Stockage sécurisé : vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec contrôle d'accès strict. Seuls les employés autorisés y ont accès dans le cadre de leurs fonctions.
  • Séparation des fonds : conformément à la licence Curaçao, votre solde en XOF est conservé dans des comptes séparés des fonds opérationnels de senegal-melbet.com.
  • Documents KYC : les copies de votre CNI sénégalaise ou passeport transmises pour la vérification d'identité sont stockées de façon chiffrée et ne sont accessibles qu'aux équipes de conformité autorisées.

4. Partage de vos Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

  • Opérateurs de paiement : partage des informations nécessaires avec Orange SN, Wave, Free SN pour traiter vos transactions.
  • Obligations légales : si la loi sénégalaise ou les obligations découlant de la licence Curaçao l'exigent, nous pouvons communiquer vos données aux autorités compétentes.
  • Prestataires techniques : certains services techniques (hébergement, sécurité, analytics) sont fournis par des prestataires tiers qui traitent vos données uniquement sur nos instructions et sous contrat de confidentialité.

5. Conservation des Données

Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte Melbet SN est actif. En cas de fermeture de compte, vos données sont conservées pendant une durée minimale de 5 ans pour des raisons de conformité réglementaire (obligations anti-blanchiment imposées par la licence Curaçao), puis supprimées.

6. Vos Droits sur vos Données

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander à accéder à l'ensemble des données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes (nom, email, numéro de téléphone +221).
  • Droit à l'oubli : vous pouvez demander la suppression de vos données après fermeture de compte, dans les limites des obligations légales de conservation.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander une copie de vos données dans un format lisible par machine.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected] ou via le chat en direct sur le site.

7. Cookies et Données de Navigation

senegal-melbet.com utilise des cookies et technologies similaires pour :

  • Maintenir votre session de connexion active (cookies de session essentiels).
  • Mémoriser vos préférences d'affichage (langue française, devise XOF).
  • Analyser anonymement l'utilisation du site pour l'améliorer (cookies analytics).

Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels dans les paramètres de votre navigateur (Chrome, Opera Mini). Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

8. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité. Les modifications significatives seront notifiées par email ou par un avis visible sur le site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

9. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez-nous à : [email protected] ou via le chat en direct disponible 24h/7j sur senegal-melbet.com.